”Projekti on tilapäinen organisaatio, joka luodaan, koska halutaan toimittaa yksi tai useampi liiketoimintatuote tiettyyn liiketoimintatarkoitukseen.”
”Projektinhallinta tarkoittaa kaikkien projektin osien suunnittelua, delegointia, valvontaa ja kontrollointia ja projektiin osallistuvien henkilöiden motivaatioita saavuttaa projektille asetetut tavoitteet odotettujen tulostavoitteiden puitteissa eli aika, kustannukset, laatu, laajuus, edut ja riskit huomioiden.”
Menestyksekkäiden projektien hallinta Prince2-menetelmän avulla.
EAME Project Management -tiimissä on Program Managereita ja Director of Project Managementin johtamiin keskitettyihin järjestelmiin erikoistuneita Project Managereita.
MICROS-Fidelion PM-tiimi on asiakkaan edustaja, jonka tehtävänä on määritellä asiakkaiden tarpeet ja hoitaa niihin liittyvien tehtävien toteuttaminen. PM-tiimi pystyy sopeutumaan sopimuskumppanin lukuisiin sisäisiin prosesseihin ja luomaan läheiset yhteydet nimettyihin edustajiin. Avaintekijöiden (kuten kustannuksille, ajalle, laadulle ja asiakastyytyväisyydelle asetettavien vaatimusten) ymmärtäminen on olennaista.
PM-tiimi tarjoaa ammattitaitoisen projektinhallinnan ja ohjelmanhallinnan yhdistelmän. Tämä osaaminen on saatavilla kaikkien MICROS-Fidelion tytäryhtiöiden, jälleenmyyjien ja suorien asiakkaiden kautta
Palvelutaso 1
- Resurssien allokointi
- Resursseja koskevien ehdotusten/laskujen toimittaminen toimistoille/jälleenmyyjille
- Tarvittavien tietojen kerääminen projektin menestyksekkään loppuun saattamisen takaamiseksi
- Työpakettien valmisteleminen ja toimittaminen
- Vain EAME-asentajaa varten tehdyt matkajärjestelyt
- Sisältää kaikki tason 1 palvelut
- Myynnin tuki – toteuttamiskelpoisuuden varmistaminen
- Laadunvarmistus (QA) / eri osastojen suorittama projektisuunnitelman arviointi
- Laadunvarmistus laitteistospesifikaatioiden (specs) perusteella asiantuntijapalveluiden kanssa
- Sisältää kaikki tason 2 palvelut
- Projektin käynnistäminen / suunnitteleminen yhdessä paikallisen PM:n kanssa
- Toteutus- ja koulutussuunnitelmastandardien julkaiseminen
- Muutosten, ongelmien ja eskalointien hallinta
- Toimistojen ja jälleenmyyjien toimintojen koordinointi käyttöönoton aikana pitkällä aikavälillä
- Sisältää kaikki tason 3 palvelut
- Koko projektin omistajuuden ottaminen (budjetti, aika, resurssit)
- Vastuu projektista sen elinkaaren ajan
- Yksi yhteyshenkilö asiakkaalle projektin toteutuksen aikana
Kaikilla Project- ja Program Managereilla on PRINCE 2* -sertifiointi. PRINCE 2- ja PMI**-menetelmien käyttäminen yhdessä mahdollistaa PM-metodologian sopeuttamisen kaikkiin hotelli- ja palvelualojen projekteihin.
Projektinhallinta kehitettiin ajan säästämiseksi projektin aikana. Ajansäästö syntyy suunnittelemalla projekti ja ottamalla kaikki lopputulokseen vaikuttavat tekijät huomioon. Edut ovat ilmeiset – projektissa säästyy aikaa ja rahaa, ja lopputulos on laadukas.
PM-tiimi on luonut käytäntöjä ja prosesseja, jotta asiakkaille pystyttäisiin tarjoamaan laadukasta ja ammattimaista projektinhallintaa. Näitä käytäntöjä ja prosesseja noudattamalla pyritään takaamaan, että projekti täyttää sille asetetut liiketoiminnalliset odotukset ja että halutut lopputulokset saavutetaan.
* Projects IN Controlled Environments
** Project Management Institute
PM:t johtavat projekteja kontrolloidussa ympäristössä. Tähän kuuluu asianmukainen projektin käynnistäminen ja SOW:n luominen, jossa dokumentoidaan kaikki projektin laajuuteen, menettelytapoihin, etuihin, riskeihin, tiimin kokoonpanoon, viestintään, oletuksiin, toimituksiin ja asiakkaan odotuksiin liittyvät asiat.
Projektin suunnitteluun kuuluu korkean tason, vaiheiden ja laadun suunnittelu. PM tuo toimintomme näkyviksi asiakkaille erillisten ekstranetpalveluiden avulla.
Kaikki muutospyynnöt, vaatimusten ulkopuoliset seikat ja ongelmat jäljitetään projektin toteutuksen aikana.
Projektin päättämistä tuetaan opittujen asioiden raporteilla ja asiakkaiden post live -suosituksilla.